Políticas

Política de Devolución

Puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. En cualquiera de nuestras tiendas, con el ticket de cambio
2. Desde tu domicilio, escribiendo a [email protected]. ¡Nosotros te contactaremos a la brevedad!

Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra

Política de Privacidad

En Peach Paradise, la privacidad de nuestros visitantes es una de nuestras principales prioridades. Este documento de Política de Privacidad detalla los tipos de información que Peach Paradise recopila y registra, así como cómo utilizamos dicha información.

Si tiene preguntas adicionales o necesita más información sobre nuestra Política de privacidad, no dude en contactarnos.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web con respecto a la información que compartieron y/o recopilamos en Peach Paradise. Esta política no se aplica a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales que no sean este sitio web. Nuestra Política de privacidad se creó con la ayuda del Generador de políticas de privacidad.

Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

Información que recopilamos

La información personal que se le solicita y las razones por las que se le solicita se le aclararán en el momento en que le solicitemos que proporcione su información personal.

Si se comunica con nosotros directamente, es posible que recibamos información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje y/o los archivos adjuntos que pueda enviarnos, y cualquier otra información que elija proporcionar.

Cuando se registra para obtener una cuenta, es posible que le solicitemos su información de contacto, incluidos elementos como el nombre, el nombre de la empresa, la dirección, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Cómo usamos su información

Usamos la información que recopilamos de varias maneras, incluyendo:

• Proporcionar, operar y mantener nuestro sitio web.
• Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web.
• Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web.
• Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Comunicarse con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, para el servicio al cliente, proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines promocionales y de marketing.
• Enviarle correos electrónicos.

Archivos de registro

Peach Paradise sigue un procedimiento estándar de uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento hacen esto y forman parte del análisis de los servicios de alojamiento. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha y hora, páginas de referencia/salida y posiblemente el número de clics. Estos no están vinculados a ninguna información que sea de identificación personal. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.

Cookies y balizas web

Como cualquier otro sitio web, Peach Paradise utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web que el visitante accedió o visitó. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.

Para obtener más información general sobre las cookies, lea "¿Qué son las cookies?" De Cookie Consent.

Políticas de privacidad de socios publicitarios

Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los socios publicitarios de Peach Paradise.

Los servidores de anuncios de terceros o las redes de anuncios utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o Web Beacons que se utilizan en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en Peach Paradise, que se envían directamente al navegador de los usuarios. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la eficacia de sus campañas publicitarias y/o para personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita.

Tenga en cuenta que Peach Paradise no tiene acceso ni control sobre estas cookies que son utilizadas por anunciantes externos.

Políticas de privacidad de terceros

La Política de Privacidad de Peach Paradise no se aplica a otros anunciantes o sitios web. Por lo tanto, le recomendamos que consulte las respectivas Políticas de privacidad de estos servidores de anuncios de terceros para obtener información más detallada. Puede incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo excluirse de determinadas opciones.

Puede optar por desactivar las cookies a través de las opciones de su navegador individual. Para conocer información más detallada sobre la gestión de cookies con navegadores web específicos, se puede encontrar en los respectivos sitios web de los navegadores.

Derechos de privacidad de la CCPA (no vender mi información personal)

Según la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de Colombia tienen derecho a:

• Solicitar que una empresa que recopila los datos personales de un consumidor divulgue las categorías y piezas específicas de datos personales que una empresa ha recopilado sobre los consumidores.
• Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado una empresa.
• Solicitar que una empresa que vende los datos personales de un consumidor no venda los datos personales del consumidor.

Política de Reembolso

GARANTÍA DE CALIDAD Y REEMBOLSOS

En Peach Paradise, garantizamos al 100% la entrega y calidad de nuestros productos. Nos comprometemos a que los productos cumplen con las especificaciones y descripciones proporcionadas.

Nuestros productos son de la más alta calidad y cuentan con la garantía directa del fabricante. Si encuentras algún defecto en nuestros productos, por favor contáctanos inmediatamente a través del botón "Contáctanos" con el asunto "Novedad". Realizaremos una revisión técnica de calidad del producto y te responderemos conforme a lo dispuesto en la ley y según los términos y condiciones del fabricante. La devolución se realizará mediante la reposición por un nuevo producto de la misma especie, características similares o especificaciones técnicas, que en ningún caso serán inferiores a las del producto defectuoso.

Nuestro objetivo es establecer una relación de confianza con nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, cuentas con 14 días para solicitar un cambio del/los producto/s por el mismo valor, el cual estará disponible en tu cuenta de Peach Paradise para la adquisición de otros productos.

Para solicitar un cambio, el/los producto/s deben estar en sus empaques originales, sin alteraciones ni modificaciones.

No habrá lugar a garantía si se demuestra que el defecto proviene de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. Hecho de un tercero.
3. Uso indebido del bien.
4. No seguir las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento.
5. Las garantías no deben exceder un tiempo de 14 días desde la entrega del producto.

¿Es posible solicitar el cambio del bien o la devolución del dinero en caso de presentar alguna irregularidad?

Sí. El consumidor puede solicitar el cambio del bien o la devolución del dinero si el bien no se puede reparar. En caso de ser reparable, solo en el evento de repetirse la falla, atendiendo la naturaleza del bien y las características del defecto, se podrá solicitar a Peach Paradise el cambio del bien por otro o la devolución del dinero.

Derecho de Retracto Ley 1480 de 2011

Los pedidos no se pueden cancelar ni ejercer el derecho de retracto antes de que lleguen; se debe esperar a que el cliente lo reciba y lo devuelva según las siguientes instrucciones. Debido a nuestro sistema y al proceso de transporte, los pedidos no se pueden cancelar y devolver al origen antes de su recepción. La devolución se podrá realizar únicamente después de haber recibido el pedido.

Si el producto está en promoción o tiene algún descuento, como envío gratis u otro descuento vigente en la página, no se puede ejercer el derecho de retracto.

Si una vez recibido el producto deseas cambiarlo o devolverlo, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Si el producto está en promoción, descuento o remate, no es posible ejercer el derecho de retracto.

• Notifica a Peach Paradise dentro de los cinco días hábiles siguientes de haber recibido el producto a través de nuestro correo electrónico o nuestra opción 'Contáctenos', indicando en el asunto que deseas ejercer tu derecho de retracto.

• Deberás asumir los costos de la devolución del producto, correspondencia, fletes y seguros.

• El producto no puede estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles al cliente. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste y garantizar su integridad; sólo se podrá iniciar el trámite si los productos no presentan rastros de haber sido abiertos o usados y cuentan con las etiquetas intactas, accesorios y empaques originales, además de estar en perfecto estado de limpieza, así como la caja y los accesorios.

• Será tu responsabilidad tomar las medidas necesarias para que el producto llegue en perfectas condiciones, incluida su caja, y que no sufra deterioros durante el transporte.

• Debes enviar el producto a la dirección del remitente, que está explícita en el empaque o caja de tu pedido. Avisar al equipo de Peach Paradise sobre el envío del pedido con el número de la guía correspondiente.

• La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

• Este derecho solo aplica para las compras hechas a través de esta página web. No aplica para compras realizadas con algún otro distribuidor de nuestros productos.

Política de Envío

En Peach Paradise, nos comprometemos a entregarte tus productos de manera rápida y eficiente. A continuación, detallamos nuestro proceso de envío:

Tiempo de Entrega:

• Envíos Nacionales: Hacemos envíos todos los días de lunes a sábado. Los pedidos son despachados un día después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según la zona del país:
  • Zonas urbanas principales: de 2 a 4 días hábiles.
  • Zonas rurales o de difícil acceso: de 4 a 6 días hábiles.

• Envíos en Antioquia: Hacemos envíos todos los días de lunes a sábado. Los pedidos son despachados un día después de la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía según la zona del país:
  • Medellín y Valle de Aburrá: de 1 a 2 días hábiles.
  • Resto de Antioquia: de 1 a 3 días hábiles.

Notas Importantes:

• No contamos domingos ni días festivos en los tiempos de entrega estimados.
• No ofrecemos la opción de pago contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de ser despachados.

Trabajamos para garantizar que tu experiencia de compra con Peach Paradise sea satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!